آیا رستوران شما باید وای فای رایگان ارائه دهد؟
چه به تازگی فعالیت مجموعه خدماتی خود را شروع کرده باشید و چه مدیر رستورانی چندین ساله باشید، حتما به این موضوع فکر کرده اید که آیا ارائه وای فای رایگان ارزشش را دارد؟ پاسخ ساده به این پرسش "بله" است. اما نکات مختلفی وجود دارد که قبل از راه اندازی سرویس وای فای خود باید به آنها توجه کنید. اگر هم از قبل وای فای رایگان ارائه می دهید این مقاله به شما کمک میکند تا از مشکلات احتمالی جلوگیری کرده و از خدمات خود نهایت استفاده را ببرید.
چرا باید وای فای رایگان ارائه دهید؟
به اشتراک گذاری وعده های غذایی، چک کردن ایمیل ها و نرم افزار های پیام رسان، جستجو های اینترنتی و ... همه و همه تمایل به سمت یک چیز ایجاد می کنند: وای فای رایگان. با وجود دسترسی داشتن همه به سرویس اینترنت همراه بر روی تلفن همراه و تبلت خود، وای فای رایگان به مشتریان اجازه می دهد تا بدون نگرانی از هزینه قابل توجه اینترنت همراه در اینترنت گشت و گذار کنند.
حال بیایید به مزایای این سرویس برای شما به عنوان مالک یک کسب و کار بپردازیم. قطعا دسترسی به اینترنت رایگان، به اشتراک گذاری لحظات مشتریان در مجموعه شما را بسیار راحت می کند. علاوه بر این، وای فای رایگان این امکان را دارد تا مجموعه شما را به پاتوقی برای کاربران اینترنت تبدیل نماید. این یک راه نسبتا ارزان برای جذب مشتری و تشویق آنها به گذراندن وقت در مجموعه شماست. اگر یک دانشجو برای نوشتن یک مقاله رستوران شما را انتخاب کند قطعا در طی این زمان از خدمات و محصولات شما استفاده خواهد کرد. حتی اگر یک مشتری بیش از یک ساعت در مجموعه شما وقت خود را به اینترنت گردی بگذراند قطعا میهمان نوازی شما در ذهن او به عنوان یک خاطره مثبت ثبت خواهد شد. وای فای رایگان یک راه دیگر برای تامین هر چه بیشتر نیاز مشتریان شماست.
پیشنهاد میکنیم برای بهره وری حد اکثری از مزایای ارائه وای فای رایگان نکات زیر را مد نظر بگیرید
وای فای اداری خود را از وای فای عمومی جدا نمایید.
در حالی که ارائه وای فای رایگان در رستوران شما میتواند سودمند باشد، در صورت عدم رعایت نکات اصولی، میتواند مشکلاتی را به همراه داشته باشند. یکی از بزرگترین اشتباهاتی که در این زمینه میتوان مرتکب شد باز گذاشتن وای فای شبکه سفارشگیری برای عموم است. این عمل در کوتاه مدت میتواند موجب صرفه جویی در هزینه شود، اما مجموعه شما را به هدفی آسان برای خرابکاری و هکر ها تبدیل میکند. در چنین شرایطی سیستم شما در معرض آسیب بوده و همچنین در صورت اتصال کابران بیش از حد به شبکه وای فای دستگاه های سفارشگیر شما دچار اختلال خواهند شد.
شبکه خود را راه اندازی نمایید
وقتی کسب و کار شما و امنیت مشتریان شما در معرض ریسک قرار دارد، بهتر است راه اندازی شبکه خود را به دست متخصصان بسپارید تا مطمئن باشید همه نکات لازم پیش بینی شده است.
به چه میزان پهنای باید نیاز دارید؟
اکنون که آماده ارائه وای فای به مشتریان خود هستید، باید در نظر بگیرید که به چه پهنای باندی نیاز دارید. پهنای باند سرعت اینترنت را تعیین میکند، بنابراین مهم است که گزینه ای را انتخاب کنید تا مشتریان شما تجربه خوشایندی از اینترنت گردی در مجموعه شما داشته باشند. وای فای رایگان سرویس جذابیست، اما اگر سرعت اتصال کند باشد در عمل بی فایده خواهد بود. اگر چه پهنای باند مطلوب بسته به نوع استفاده از اینترنت متغیر است، به طور متوسط، برای هر ده کاربر احتمالا به حداقل 1.2 مگابیت در ثانیه نیاز دارید. بنابراین اگر فکر میکنید ممکن است در آن واحد 15 کاربر آنلاین داشته باشید، به حداقل 1.8 مگابیت در ثانیه نیاز خواهید داشت. اگر برای 50 کاربر برنامه ریزی میکنید، به پهنای باند بالای 6 مگابیت در ثانیه نیاز خواهید داشت.
برای اتصال میهمانان رمز اختصاص دهید
راه دیگر برای محافظت شبکه شما از خطرات احتمالی ایجاد رمز برای اتصال به وای فای است. رمز را در جایی از رستوران نمایش دهید و یا مشتریان را هدایت کنید تا از کارمندان شما رمز را دریافت کنند. شما حتی می توانید رمز را در فیش چاپی صورتحصاب قرار دهید تا مشتریان برای دریافت رمز در ابتدا چیزی را خریداری کنند. سعی کنید رمز را به طور مرتب تغییر دهید.
از سیستم های کنترل هوشمند وای فای استفاده کنید
اگر شما مالک یک رستوران با سرعت سرو غذای بالا هستید وای فای رایگان میتواند برای شما به یک مشکل بالقوه تبدیل شود. وای فای به عنوان یک عامل جذب مشتری عمل میکند اما در عین حال ممکن است باعث شود مشتری در زمان منطقی رستوران شما را ترک نکرده و زمان اشغال میز ها به شکل غیر معقولی طولانی شود. همچنین این امکان وجود دارد که یک مشتری اقدام به استفاده سنگین از اینترنت (مانند دانلود فایل های حجیم) کرده و عملا استفاده سایر کاربران را دچار اختلال نماید. در عین حال در حالت عادی امکان تفکیک بین مشتری و پرسنل شما برای سیستم وای فای ممکن نیست و این باعث اتلاف وقت کارمندان شما با استفاده از اینترنت شود. برای جلوگیری از این امر، میتوان زمان اتصال، سرعت اتصال و حجم قابل استفاده را به شکل هوشمند برای هر مشتری محدود کرد. در سیستم هوشمند کنترل وای فای علاوه بر کنترل نحوه استفاده از اینترنت امکانات جانبی نظیر نظرسنجی، منوی آنلاین، باشگاه مشتریان، تبلیغات آنلاین و جمع آوری اطلاعات تماس جهت حفظ ارتباط با مشتریان نیز فراهم است. با استفاده از این سیستم ها مشتریان شما میتوانند در حالی که از غذا خوردن لذت می برند، به ایمیل های خود پاسخ دهند و در رسانه های اجتماعی گشت و گذار کنند، و دیگران نیز نمی توانند بدون هیچ سفارشی ساعت ها به استفاده از وای فای مشغول باشند.
چه زمانی ممکن است ارائه وای فای رایگان اشتباه باشد؟
اگر شما مالک یک رستوران سوپر لوکس هستید و محیط رستوران شما تجربه ای متفاوت را رقم می زند، ارائه وای فای رایگان ممکن است به نفع شما نباشد و از توجه مشتریان به محیط رستوران و تجربه ی حضور در مجموعه شما بکاهد. اما برای هتل ها، کافه ها، کافی شاپ ها، رستوران ها و فست فود ها وای فای رایگان به عنوان بخشی از انتظارات مشتریان به حساب می آید.
به طور کلی، ارائه وای فای رایگان روشی آسان برای پا به پا بودن با رقبا بوده و نشان می دهد که شما عضوی از جامعه فناوری محور امروز هستید. همواره وای فای عمومی را از شبکه سفارشگیری خود جدا نگه دارید. اتصال وای فای کنترل شده با پهنای باند کافی می تواند مجموعه شما را به یک پاتوق برای مشتریان از هر سنی تبدیل کند.
